近日，無錫市連元街小學寄暢分校將一面寫有“查漏神速解校憂 技術精湛潤書香”的錦旗送到無錫水務城北分公司，以此感謝城北分公司在解決校園供水難題的責任擔當與貼心服務。
連元街小學是城北分公司轄區重點關注單位，分公司專門指派黨員技術骨干持續動態跟蹤其用水情況。9月18日，接到該校寄暢分校用水異常反饋后，城北分公司黨支部立即行動，以務實舉措推動問題高效解決。
★迅速響應，主動延伸服務。收到學校訴求后，工作人員第一時間與學校總務處負責人聯系，認真了解情況，詳細記錄問題細節，并做技術分析。
★細致排查，精準定位漏點。城北分公司供水服務突擊隊與漏控專班青年骨干攜帶專業聽漏設備于當晚趕赴學校，對校園內部供水管網開展“地毯式”巡檢，最終鎖定了學校水箱進水管、教學樓旁窨井內等4處漏點。
★悉心服務，解決用水難題。工作人員憑借豐富的管網搶維修經驗，從配件選型到維修方案均給予了細致講解，并現場指導協助學校后勤管理人員開展搶維修。9月19日，校方完成了水箱進水浮球與管道閥門等配件更換，用水量隨即下降，水壓恢復了正常。
從接訴到問題解決僅用時2天，城北分公司充分彰顯出高效務實的“水務速度”和“水務溫度”。
未來，無錫水務城北分公司將積極踐行“構建供水安全網絡 守護師生飲水健康”服務理念，鞏固“校企點對點”服務模式，為校園安全優質穩定用水保駕護航。