國慶中秋雙節期間，水務集團多家單位堅守崗位、協同作戰，全面落實供水保障措施，確保了節日期間全市供水安全穩定、排水系統暢通運行，為市民歡度佳節提供了堅實保障。
水務集團生產指揮中心通過“城市生命線”和“綜合調度”系統，實時監控供水管網設施及水壓、水質，保障供水壓力平衡和流量穩定。假期期間累計供水量1558.70萬立方米，日均供水量194.84萬立方米，較去年同期略有增長。“96055”客服熱線24小時暢通，接聽電話量和下派工單量較去年同期均減少14%以上，表明供水系統運行更為穩定。
管線管理所“南水110”搶修隊伍聞警出動、快速反應，每日巡查市政管線2500公里，發現并處理路漏11處、各類消防栓問題140處，滿足雙節期間用戶用水需求。
排水設施運營中心嚴格執行值班制度，對夫子廟、玄武湖、新街口等重點區域加強污水管線清疏養護和巡查力度，完成管線巡檢1944.55公里，清疏管線64.27公里，清撈檢查井3327座。假期期間泵站機泵累計運行10730.24小時，總排水量1660.35萬立方米，確保了排水設施穩定運行。
資源再生公司及運維單位加強調度管理，做好江北污泥處置中心、紫來再生資源等關鍵項目的生產運行，共完成污泥處置與運輸4487.34噸，處置各水廠產生的給水污泥2373.14噸，實現了節日期間全市污泥“日產日清”、無滯留、無安全事故。
客戶服務中心與新開源公司施工團隊高效協同，在演武新村59號管道維修中，創新采用“切角局部處理”施工方式，既消除居民擔憂，又高效完成維修任務，獲得居民專門致電“96055”服務熱線表示感謝。
雙節期間，水務集團各家單位以實際行動踐行“真情服務、水潤萬家”的服務理念，展現了在重大節日節點保障城市供排水安全的責任擔當。