濮陽縣維康供水有限公司積極推進供水服務數字化轉型，經過6個月深度調研精準錨定城區供水用戶實際需求，在2025年11月份優化升級完成2009年建設的供水營收系統，更加便利用戶查詢用水信息、報裝維修申請及繳費途徑等業務，該系統以技術賦能和服務升級為核心，實現了業務辦理效率與服務品質的雙重提升。
查詢無盲區，信息全透明。網上服務大廳功能全面升級，用戶戶號查詢、余額查詢、賬單查詢、電子發票開具及水費繳納等核心業務，均已實現全流程線上查詢和辦理。過去用戶查詢水費和用水賬單需赴窗口、排隊等候查詢，現在用戶足不出戶即可在供水網上服務大廳辦理查詢用水詳細賬單、開具用水證明、繳納水費等業務。以“數據真實可追溯、信息透明可信賴”的服務標準，方便快捷的辦事途徑，切實提升群眾在用水服務中的便利度。
業務一健通，三申零跑動。通過系統全面升級與流程深度優化，實現“群眾少跑快辦”的便民服務革新，聚焦居民報裝申請、過戶申請、維修申請等便民業務，打造一鍵通達全流程網辦平臺。群眾僅需通過線上端口提交申請，即可完成從資料提交、進度查詢到結果反饋的閉環操作，徹底打破傳統業務辦理中的“多頭跑、反復跑”的桎梏，讓便民服務既有速度更有溫度，讓民生實事辦得省心更暖心。
繳費多通道，指尖秒辦結。新供水系統整合微信生活繳費、微信公眾號及支付寶三大平臺入口，用戶可根據自身習慣自由選擇繳費方式，新供水系統依托平臺分流與負載均衡技術，從根本上解決了繳費渠道單一、排隊時間長、響應遲緩、信息更新不及時等問題，讓用戶繳費更為輕松、快捷，便民體驗顯著提升。系統升級不僅提升了繳費的流暢度與安全性，更以“數據多跑路、群眾少跑腿”的服務理念，切實降低群眾辦事成本，提升民生服務溫度，真正將“放管服”改革成果轉化為群眾可感可及的便民實效。
此次供水系統升級是便民服務的再突破，更是對“最后一公里”痛點的精準回應。我們將繼續深化開展“黨建+供水服務全方位”，不斷提升居民在用水服務中的獲得感與滿意度，以更智慧、更便捷的服務體驗回應群眾期待。