無錫水務切實踐行以人民為中心的發展思想，將黨建工作與民生服務深度融合，創建“32+N”關愛老人特色工作法，聚焦80歲以上高齡獨居老人的生活現狀與實際需求，通過構建多方協同、智慧賦能、志愿聯動的服務體系，全力破解高齡獨居老人“急難愁盼”，用溫情“水務藍”托起錫城老人幸福“夕陽紅”。
2025年至今，關愛高齡獨居老人智慧云平臺累計發出預警378次，涉及用戶76戶，無錫水務工作人員復核數據、主動上門、精準服務，對67戶派單上門，回填處理完成閉環88單，為高齡獨居老人解決了用水設施故障、用水安全隱患等問題。
近日，無錫水務下屬錫山分公司黨團員志愿者們深入尚書苑、斗山花苑、源泉新村、東街新村等，向老人宣傳安全用水知識，傾聽實際需求，并主動為老人提供上門檢測用水設施服務，耐心詢問用水情況，排查水龍頭、馬桶等用水設施是否存在漏水隱患，并做好后續跟進，為老人們打造舒適安全的居家用水環境。
4月27日至28日，永泰新村某戶老人家中用水量突增，無錫水務下屬城南分公司工作人員第一時間主動上門，貼心檢查老人家中供水設施。經細致排查，發現是坐便器故障導致水量異常。工作人員耐心調試，協助修復問題，用細致服務保障老人用水無憂。
8月28日至29日，泰伯花苑某戶老人家中用水量突增，平臺發出預警后，無錫水務下屬新區分公司工作人員立即主動上門查看，發現家中無人，通過社區聯系老人的親屬得知，該房屋近期無人居住。為防范潛在漏水風險，工作人員為用戶關閉水閥，及時避免更多損失。
無錫水務將持續貫徹習近平總書記關于加強養老服務工作的有關重要指示批示精神，用“水務藍”的堅守與創新，為高齡獨居老人織就溫情守護網。