嚴寒是供水設施的一大“天敵”，在氣溫跌至零下的環境里，供水管道、水表等設施將面臨嚴峻的考驗。因此信陽供水公司以“防”為先，在新一輪寒潮到來之前再次走進社區，向社區居民耐心細致地講解供水設施防凍知識。
11月25日上午，信陽供水公司黨員先鋒隊和青年志愿服務隊來到報曉新村小區，開展了以“防寒在前 安全相伴”為主題的冬季供水設施防凍保暖宣傳服務活動，主動將防凍知識送上門，把安全措施落到實地，全力筑牢供水設施“保溫墻”。活動現場，隨處可見的志愿者，拿著供水設施防凍措施宣傳頁認真、耐心地向居民講解冬季用水設施《防凍解凍小寶典》，告訴居民供水設施防凍小常識：“穿衣戴帽”“緊閉門窗”“滴水成線”“排空余水”等口訣以及冰凍后的應急解凍方法。
通過前期走訪了解，小區入住率較高，居民對供水報修、用水常識、階梯水價等涉水問題也極為關注。志愿者們發揮所長，運用專業知識細心解答用戶提出的水價、水質、水壓等相關問題；對居民反映的閥門、水表、管道等設施進行了檢修；對小區內的消防栓進行了排查；對存在滴漏問題的閥門進行了現場維修；向居民們宣傳《中華人民共和國城市供水條例》《信陽市城市居民二次供水管理辦法》等內容；介紹使用微信、支付寶等更加便捷的多種便捷繳費方式，詳細講解階梯水價的具體構成以及部分用戶在年底用水已達到二、三階梯時對用水量增加的咨詢和疑問。對有用水問題的用戶上門排查、排放，真正做到為社區居民排憂解難，這種熱情周到的服務態度，受到了小區居民們的一致好評。
此次活動不僅有效提升了社區居民對供水設施的保護意識和防范能力，營造了群防群治的良好氛圍，也進一步暢通了供水服務與用戶之間的“最后一公里”。一抹志愿紅，為初冬的季節涂上了色彩、送去了溫暖。下一步，信陽供水公司將持續關注天氣變化，動態開展防凍宣傳回訪，同時加強應急搶修力量儲備，確保熱線暢通、響應迅速，全力保障極端天氣下城市供水生命線的安全暢通，讓城市居民安心、溫暖過冬。