近日,房山區綠灣星苑小區一業主將一面寫有“不忘初心情系用戶 排憂解難高效服務”的錦旗送至良泉水業公司良鄉管理所,向營銷員崔妍及時告知自己家中管線存在漏損隱患,主動幫助排查漏點位置表示感謝。
營銷員崔妍在查表過程中,發現該用戶家水表指針勻速轉動,戶內管線可能存在漏點,立即告知用戶情況。該用戶表示自己長期出差在外,無法讓營銷員進行入戶排查。為減少用戶水費損失,崔妍在征得用戶同意后,第一時間關閉了用戶水表控制閥。
為在用戶回家前消除管線隱患,保證用戶正常用水,崔妍多次聯系用戶,取得用戶信任。用戶安排小區管家陪同崔妍對家中管線和用水設備進行排查,最終發現馬桶存在漏水情況。崔妍立刻關閉馬桶上水八字閥,并在小區管家修復漏損位置后,打開水表控制閥恢復用戶供水。崔妍以用戶為本的服務精神和耐心細致的工作態度得到用戶認可。












