“感謝自來水公司,老人可以好好休息啦。”近日,家住大興區御花園二里的用戶李先生看著樓下悄然調整的施工方式,通過電話向大興分公司工作人員連連道謝。這溫暖的一幕,源于分公司一次對居民合理訴求的快速響應與精準施策。
分公司在推進該小區老舊管線更新改造施工中,收到李先生訴求:家中老人剛出院需要靜養,希望能將自家樓下的管線施工時間延后一段時間。
民有所呼,必有所應。分公司第一時間啟動響應機制,迅速組織施工單位、社區居委會等多方會商解決方案。由于李先生家樓下管線是市政管網進入小區的關鍵管段,延后施工時間將影響整個小區老舊管線更新改造進度。經過實地勘查與多方研討,分公司決定將該用戶周邊管線的施工方式由機械施工改為人工作業,實現源頭降噪,保障老人休息,同時增加人力投入,保證施工進度。方案實施后,有效解決了李先生實際需求,得到用戶高度肯定。












