12月12日，鄭州市迎來今冬首場降雪。面對低溫考驗，鄭州水務集團以雪為令，高效完成78處搶維修任務，24小時供水熱線累計接聽926通市民來電，全天無水表凍裂、水管上凍報修。鄭州水務人頂風冒雪，守護千家萬戶用水無憂。
雪中奮戰13時
12月11日晚11時，細密的雨絲裹著零星雪花飄落。鄭州水務集團三強公司供水服務保障開元基地接到工單——中州大道與迎賓路西北角管道故障。
在現場，搶修人員第一時間設置圍擋、張貼安全標識，并完成撒鹽融冰、鋪設臨時鋼板等準備工作。經反復排查，漏水點最終鎖定在主干道下方。隨著氣溫持續走低，雨雪天氣加大了搶修難度。
搶修人員分工協作，有人操作機械破路，有人調度管件材料。破路的轟鳴聲、工具的碰撞聲在風雪中交織，開挖、清理、包裹搶修節……5名搶修人員踩著泥濘，手持工具緊張作業，每一個環節都銜接得嚴絲合縫。
經過連續13小時奮戰，12日下午2時，隨著最后一方回填土夯實，損壞管道修復完成，周邊供水恢復正常。
小隊攻堅15單
12日下午3時，鄭州水務集團營業中心接到工單，南陽路277號院表井閥門漏水。值班人員杜克印、宋少龍收尾上一單維修，來不及搓搓凍僵的手，便拎起工具包趕赴現場。
“我來！”清理完井蓋積雪，宋少龍迅速穿戴好防護裝備，拿起管鉗和扳手跳入表井中。風雪撲面讓戶外工作越發困難，手套浸滿冰水，手腳凍得冰涼，但宋少龍不敢停歇，雙手在水中抓緊維修。經過兩人默契配合，漏水閥門順利更換，從接單到居民家中恢復供水，僅用時50分鐘。
雪越下越急，這支“小分隊”已在雪中持續工作近5個小時，當天累計處理15單搶修任務。
風雪夜的那束光
12日晚9時，最低氣溫跌破零下5度，路面積雪已沒過鞋底。營業中心值班人員魏鋒接到工單，東風路姜村南樓一用戶家中斷水，他抓起工具包，頂著風雪前往。
經現場檢查發現，表井內閥門損壞，需立即更換。魏鋒戴上安全帽，打開工作燈，趴在覆滿冰雪的表井邊。
擰開閥門，冰冷的水瞬間沖到臉上模糊了視線，他緊盯閥門，一絲不茍地完成擰松螺絲、拆卸舊閥門、安裝新閥門，水花四濺在身上，寒風裹著雪花往他衣領里灌，他的操作依舊嫻熟利落。
20分鐘后，居民家中恢復正常供水?！疤爝@么冷，你還修得這么快！”居民握著魏鋒的手連聲道謝，而他的手，早已凍得通紅。