.jpg)
冬季遇寒流氣溫驟降時(shí)，供水設(shè)施的保溫防凍成為保障市民用水安全的關(guān)鍵一環(huán)。海陽(yáng)市自來(lái)水有限公司未“凍”先動(dòng)，提前部署，積極開(kāi)展冬季供水安全保障專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，公司營(yíng)業(yè)管理部組織6支專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)小分隊(duì)，主動(dòng)下沉街道社區(qū)，對(duì)供用水設(shè)施進(jìn)行全面的“量體溫、送溫暖”。
一、未雨綢繆，下好防凍“先手棋”
極寒天氣是供水設(shè)施的“天敵”，水管凍裂、水表?yè)p壞等問(wèn)題不僅影響居民正常生活，同時(shí)會(huì)造成水資源浪費(fèi)。營(yíng)業(yè)部上下深刻認(rèn)識(shí)到冬季供水安全的重要性，摒棄以往“等用戶報(bào)修”的被動(dòng)模式，主動(dòng)出擊、防患未然。早在入冬前，便制定了詳細(xì)的冬季保供方案，明確“檢查全覆蓋、隱患零容忍、維修高效率”的工作目標(biāo)，對(duì)區(qū)域內(nèi)的裸露供水管道、閥門(mén)井、水表井等關(guān)鍵部位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定重點(diǎn)巡查區(qū)域，為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
二、腳步為親，織密巡查“防護(hù)網(wǎng)”
營(yíng)業(yè)部三區(qū)域負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，各片區(qū)網(wǎng)格員結(jié)合分管區(qū)域職責(zé)，明確任務(wù)分工、細(xì)化核查標(biāo)準(zhǔn)。連日來(lái)服務(wù)隊(duì)員們手持維修工具活躍在各社區(qū)，先后深入16個(gè)居民小區(qū)，逐一打開(kāi)水表井蓋，檢查水表及其前后管道保溫措施是否完好，嚴(yán)格遵循“分片覆蓋、逐點(diǎn)核查”。
在巡檢過(guò)程中，隊(duì)員們提醒居民“關(guān)窗防寒”、“滴水成線”等實(shí)用小技巧，引導(dǎo)用戶共同參與供水設(shè)施保護(hù)，主動(dòng)與居民溝通，詢問(wèn)家中用水情況。“老師傅，家里水管有沒(méi)有異響？”“水壓怎么樣？”一句句親切的問(wèn)候，拉近了與用戶的距離。對(duì)于居民反映的細(xì)微問(wèn)題，隊(duì)員們現(xiàn)場(chǎng)分析，力所能及地提供幫助和解答，即時(shí)解決“急難愁盼”，將服務(wù)延伸到家門(mén)口的“最后一米”。
三、即查即修，打響排除“攻堅(jiān)戰(zhàn)”
發(fā)現(xiàn)隱患是前提，快速修復(fù)才是關(guān)鍵。服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“邊查邊改、立行立改”的原則，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)維修，確保問(wèn)題不過(guò)夜。在鳳凰國(guó)際鄉(xiāng)村社區(qū)，巡檢人員發(fā)現(xiàn)一處位于通風(fēng)口的單元水表井蓋丟失，隊(duì)員立即換上新井蓋，消除了凍表風(fēng)險(xiǎn)。
在環(huán)保小區(qū)，用戶反映的家中水壓不穩(wěn)問(wèn)題，隊(duì)員入戶檢查，發(fā)現(xiàn)是家中水龍頭濾網(wǎng)輕微堵塞，隨即幫助用戶進(jìn)行了清理，水流立刻恢復(fù)了正常。
每一次彎腰檢查，每一次熟練維修，都凝聚著供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他們用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和辛勤汗水，將潛在的隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，守護(hù)著千家萬(wàn)戶水龍頭暢通。
四、筑牢防線，彰顯擔(dān)當(dāng)“暖萬(wàn)家”
此次主動(dòng)作為、前置排查行動(dòng)，有效提升了供水輸配系統(tǒng)的抗寒能力和應(yīng)急保障，贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)。“以前都是出了問(wèn)題再打電話等維修，現(xiàn)在自來(lái)水公司主動(dòng)上門(mén)來(lái)檢查，心里踏實(shí)多了！”匯景灣小區(qū)物業(yè)部由衷感嘆。
海陽(yáng)市自來(lái)水有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著氣溫走低，可能反復(fù)出現(xiàn)寒潮、極寒等突發(fā)天氣狀況，全體員工將繼續(xù)保持高度警惕，強(qiáng)化值班值守和應(yīng)急搶修力量，密切關(guān)注天氣變化和管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，持續(xù)開(kāi)展跟蹤回訪，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、實(shí)舉措，全力筑牢冬季供水“安全墻”，確保廣大市民冬季用水無(wú)憂。
