近日，淮安市淮海西路工行宿舍的居民們欣喜地發現，家里的自來水水流變得又大又穩?！霸缟线€在擔心停水影響做飯，沒想到下午就用上了新管道的水！”居民李阿姨高興地說。這一變化得益于淮安自來水有限公司相關部門創新服務模式、提升響應效率的扎實舉措。
淮安自來水有限公司清河分公司管線所在日常巡檢中，發現工行宿舍地下供水管道老化嚴重，且緊鄰下水道，存在較大安全隱患。該小區建成于上世紀，供水管網年久失修，居民中60歲以上老人占比超過六成，保障供水安全刻不容緩。
接到隱患報告后，公司立即啟動應急響應機制，15分鐘內應急班組集結到位，并保證當日通水。針對小區空間狹窄、機械無法進場等困難，施工人員采用小型設備和新型PE管材。此管材抗壓強度達1.6MPa，耐腐蝕性是傳統管材的3倍，使用壽命長達50年，其卓越性能不僅顯著降低了管網漏損風險，更為老舊小區供水系統的長期穩定運行提供持久保障。在保證工程質量的前提下，清河分公司僅用2小時就完成管道更換并恢復供水的工作。
在施工過程中，公司始終把群眾需求放在首位：精準選擇下午用水低峰期施工，最大限度減少對居民生活影響；逐戶發放停水通知，貼心電話提醒恢復供水；施工后及時清理現場，保持環境整潔。這些細致入微的服務舉措，贏得了居民的一致好評。
此次快速高效的管道更換，是淮安自來水有限公司推動從“被動搶修”向“主動防治”轉變的一個縮影。近年來，公司持續深化“放管服”改革，通過建立快速響應機制、配備專業應急隊伍、運用新型管材等措施，不斷提升供水服務質量和效率。
下一步，淮安自來水有限公司將堅持以人民為中心的發展思想，繼續加大老舊小區供水管網改造力度，完善長效管理機制，讓更多市民享受到安全、穩定、優質的供水服務，為提升城市宜居水平和群眾幸福感貢獻水務力量。