“我回家發(fā)現(xiàn)錢不見了，翻遍了口袋和包都沒找到，正急得不知道是丟在了路上還是哪個辦事點，沒想到是落在你們營業(yè)大廳了，更沒想到你們還特意跑一趟送過來，真是太負(fù)責(zé)任、太貼心了！”面對主動上門送還遺失款項的自來水公司工作人員，用戶緊緊握住工作人員的手，言語間滿是激動與感激。
這溫暖的一幕，源于一周前的一次小插曲。該用戶在自來水營業(yè)大廳辦理繳費業(yè)務(wù)時，不慎將現(xiàn)金遺失。當(dāng)日下班后，大廳班長在例行衛(wèi)生清潔過程中及時發(fā)現(xiàn)該款項，第一時間上交至營業(yè)大廳主任許榮同志處。作為黨員，許榮同志深知每一分錢都關(guān)乎用戶的切身利益，立即牽頭開展用戶查找工作。他充分發(fā)揮先鋒模范作用，通過多方調(diào)取、細(xì)致核查營業(yè)大廳及周邊監(jiān)控錄像，最終精準(zhǔn)鎖定了該老年用戶的家庭住址。
上周五，為最大程度便利用戶，許榮同志帶領(lǐng)部門人員主動上門服務(wù)，將遺失款項如數(shù)交還給用戶，這便有了開頭的感人場景。用戶不僅對他們表達了誠摯感謝，更對公司員工恪守職業(yè)操守、主動服務(wù)群眾的優(yōu)良作風(fēng)給予了高度評價。許榮同志表示：“雖涉及金額不大，但每一分錢都關(guān)乎用戶的切身利益，我們必須始終秉持‘人民至上’的服務(wù)理念，把小事辦實、把實事辦好，以實際行動贏得用戶的信任與認(rèn)可。”