12月6日，山東黎濱水務有限公司積極響應濱州市住建局主辦的“智慧共享·服務民生”黨建聯盟的號召，于大潤發商場開展了“悅享智慧服務、樂享品質生活”便民服務實踐活動。此次活動借助政策解讀、知識普及、疑問解答等多方面的服務，將“家門口”的貼心用水服務送到市民身旁，精準化解用水難題，切實回應市民在用水方面的關切。
政策宣講接地氣，破解用戶“疑惑點”
活動現場，工作人員聚焦市民最為關心的用水政策，運用通俗易懂的語言開展宣講，讓專業政策真正做到“聽得懂、用得上”。
在收繳費與用水報裝服務環節，工作人員不僅深入解讀居民用水價格標準，還全面梳理線上線下多樣化服務渠道。通過一對一、手把手的指導方式，從微信小程序操作、用水賬戶綁定到完成繳費，逐步驟進行耐心演示，確保老年市民能夠獨立掌握線上繳費技能，徹底解決“繳費難”這一痛點。同時，清晰講解用水網上報裝的全流程，明確所需材料、辦理節點以及辦結時限，讓市民提前了解報裝細節，有效避免“多跑冤枉路”的情況，切實提升服務體驗。
防凍知識重實用，筑牢冬季“防護墻”
冬季是水管、水表凍裂的高發時期，為保障市民在冬季能夠正常用水，工作人員將冬季供水設施的防凍知識作為宣傳重點，采用“現場講解+材料發放”雙管齊下的方式，助力市民筑牢冬季用水的“防護墻”。
圍繞“預防—應對”這兩大核心，工作人員詳盡地講解了實用的防凍方法和應急處置要點，確保居民清楚了解水管凍裂后的緊急處理步驟。同時，指導市民在第一時間關閉家中總閥門，并及時聯系供水服務熱線進行報修，從而最大程度地減少財產損失。
改造疑問全解答，消除市民“顧慮點”
圍繞“改造后水質是否有保障”“改造過程中是否影響正常用水”“改造費用由誰承擔”等核心關切，工作人員結合政府惠民政策與改造標準，運用通俗易懂的語言展開解讀，讓市民對改造工作心中有數、安心放心。
在精準回應疑問的同時，工作人員還向市民闡釋了供水設施改造的長遠價值，讓市民直觀地感受到改造帶來的實際益處，進一步深化市民對改造工作重要性的認識，持續增強他們對改造工作的認可與支持，為后續改造工作的順利推進凝聚共識、夯實群眾基礎。
此次活動是黎濱水務踐行黨建引領便民服務的具體舉措。山東黎濱水務有限公司將持續依托黨建聯盟平臺，聚焦市民的用水需求，不斷創新服務形式、拓展服務范圍，將更優質、更貼心的用水服務送到市民身邊，持續提升市民用水的獲得感、幸福感與安全感，為建設品質濱州貢獻堅實的供水力量。
