“真是太感謝你們了！我行動不便，家里漏了這么多水，真不知道該怎么辦才好！”近日，家住揚州市廣陵區曲江街道沙口社區的盲人謝師傅，緊緊握著“長江水務管子鉗突擊隊”隊員的手連聲道謝。這場突發的水管滲漏問題，在沙口社區與供水服務隊的聯動處置下，短短一小時內便得到妥善解決。
當天上午，謝師傅在家中發現廚房的軟管突然破裂，水流順著墻角蔓延，浸濕了地面。由于肢體殘疾行動受限，無法自行處理的他急得團團轉，第一時間撥通了沙口社區的求助電話。社區網格員接到訴求后，深知特殊群體需求的緊迫性，立即啟動便民服務響應機制，同步聯系共建單位長江水務“管子鉗突擊隊”，詳細說明謝師傅的殘疾情況與現場漏水險情。
半小時內，長江水務“管子鉗突擊隊”隊員攜帶專業工具趕到現場。只見廚房地面已積起淺水，老化的水管接口處正不斷滲水。隊員們迅速關閉供水總閥，鋪上防滑墊防止謝師傅滑倒，隨后俯身細致排查漏點。考慮到謝師傅家用水設施多處老化，隊員們不僅更換了破損的軟管、角閥、水龍頭等管道配件，還對全屋供水管線進行了全面檢查，緊固松動的接口，并耐心講解日常維護注意事項。維修過程中，隊員們全程輕手輕腳，避免碰撞屋內設施；完工后，還主動清理了積水與雜物。
“長江水務作為國有民生企業，一直把特殊群體的‘急難愁盼’放在心上，‘管子鉗突擊隊’就是我們的便民服務尖兵。”沙口社區工作人員向謝師傅介紹道，社區與長江水務共建的“訴求快速響應、專業力量聯動、貼心上門服務”長效機制，讓幫扶精準直達民心。此次快速解困，不僅修復了漏水管道，更以實際行動踐行了“民生無小事，枝葉總關情”的服務理念，讓盲人謝師傅切實感受到長江水務對群眾的溫暖。