蒙自市城鎮供水公司始終秉持“用戶至上，優質服務”的宗旨，通過高效的表務管理、精準的計量保障和嚴格的用水監管，切實為用戶排憂解難，持續提升用戶滿意度與獲得感。
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“水來了，心里就踏實了”——這是許多市民對供水服務最樸實的認可。表務服務直接面向用戶，是檢驗供水質量的重要窗口。2025年，公司聚焦用戶訴求，以高效響應、快速處置的作風，精準解決各類用水問題。全年完成復水服務7830次，以“供水速度”守護市民用水無憂。“忘記交水費導致停水，我在網上繳清后申請復水，不到30分鐘師傅就上門恢復了供水。”家住觀瀾街道的陳阿姨對供水服務贊不絕口，“師傅還主動幫忙檢查了其他用水設施，提醒我們有需要隨時聯系，特別貼心。”
除緊急復水外，公司還積極響應用戶多元化需求，全年完成移表67戶、換表1362戶、銷戶62戶，全面推行“一站式”服務，讓用戶少跑腿、更省心。市民李先生表示：“因裝修需要移表，一個電話工作人員就上門勘測，手續辦好后很快就完成了。”此外，公司主動提供用水量超上限提醒服務，全年累計通知521戶。市民鄭女士說：“接到提醒后，我們檢查發現馬桶漏水，修理后每月水費節省了不少。”
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精準計量是保障用水公平的關鍵環節。2025年，公司嚴守計量“精準關”，全年完成水表檢定4019只，對存疑水表復檢223戶，以專業標準守護用戶權益。“水表檢定容不得半點馬虎，每只表都要經過多輪校準，確保誤差在國標范圍內。”水表計量檢定站負責人表示。此舉尤其緩解了老舊小區計量不準、水費分攤矛盾等問題，獲得居民廣泛認可。一位老舊小區居民表示：“換上新水表后，用量清晰透明，鄰里關系也更和諧了。”
維護規范用水秩序是保障供水安全的重要舉措。2025年，公司加大違章用水查處力度，全年查處16起，有效遏制偷水、漏水等行為。“查處違章既要維護公平，也要做好普法宣傳。”計量管理部負責人介紹，工作人員會在執法過程中講解法規、引導規范用水，并及時修復受損設施，減少水資源浪費。“通過宣傳與執法結合，越來越多用戶理解了規范用水的重要性。”
從快速復水到精準計量，從貼心提醒到嚴格查處，蒙自市城鎮供水公司以實際行動踐行服務承諾，用細致關懷溫暖民心。下一步，公司將繼續以民生需求為導向，不斷提升供水保障能力與服務水平，為市民提供更加優質、可靠的供水服務。