春節是萬家團圓的重要時刻，也是供水保障的關鍵節點。洛陽北控水務集團提前部署、周密安排，嚴格落實24小時值班值守及應急搶修制度，堅守“12338”搶修服務承諾，全力保障市民節日期間用水安全、順暢。
澗東服務營銷分公司服務轄區主要集中在老城區域，老舊小區較多，2月19日（大年初三）分公司搶修員工連續奮戰十余小時，輾轉三個小區高效處置3起管道漏水，保障1500余戶居民正常用水，用實際行動守護居民用水無憂、祥和過節。
當日上午10時，分公司值班熱線接到永昌路6號院居民反映漏水問題，搶修人員第一時間趕赴現場，發現為PE110庭院管網管身開裂。考慮到臨近中午用水高峰，為最大限度減少對居民生活的影響，搶修人員先完成管材切割、配件調試等準備工作，待用水高峰過后快速開展搶修作業，換管、焊接、回填，一系列操作有條不紊，于17時順利恢復小區正常供水。得知搶修完成后，小區居民紛紛對搶修人員表示感謝：“太感謝你們了，大過年的還好有你們在！”
搶修任務剛結束，18時漢屯路都市夢園小區突發管道漏水，搶修員工即刻攜帶搶修設備趕赴現場，快速排查漏點、規范施工維修，經過3小時連續奮戰，于21時成功恢復供水。21時30分，新的任務接踵而至，九龍臺安基小區出現管道漏水情況，搶修員工克服連續作戰的困難，在寒夜里堅持排查、搶修，至次日凌晨0時順利完成搶修任務。
春節假期期間，水務員工堅守崗位，“小水牛”們以“感恩、擔當、用心、奉獻”精神，精心巡檢、用心值守、快速響應、高效處置，守護城市供水、守護萬家團圓，以實際行動踐行著“以水傳情，服務萬家，供水讓城市更美好”的民生承諾。