為提升供水服務質量與運營管理水平，2026年3月11日，河南省三門峽市義馬市義馬水務集團調度中心組織各供水車間泵站及客服人員開展新供水條例學習活動。此次學習旨在讓相關工作人員深入理解新條例內容，確保供水工作依法依規、高效有序進行。
新供水條例是供水行業的重要規范，對保障水質安全、加強供水設施維護、提升用戶服務等方面都提出了新要求。
學習從條例修訂背景、總體框架入手，對水質安全管控、設施建設標準、用戶服務規范等核心條款進行了逐條解讀。各供水車間泵站工作人員認真聆聽，結合日常工作中遇到的泵站運行、管網維護等問題，現場互動交流，進一步明確了在新條例下如何更規范地開展工作，確保供水設施穩定運行，保障水質達標。
客服人員則重點學習了新條例中與用戶權益相關的內容，了解了在面對用戶咨詢、投訴等情況時，如何依據新條例更準確、更專業地回應，以提升用戶滿意度。通過案例分析等方式，客服人員掌握了更多依法服務的技巧，為今后更好地解決用戶問題奠定了基礎。
此次學習活動取得了良好成效，參與人員紛紛表示收獲頗豐。調度中心負責人強調，全體人員要將新條例的要求貫徹到實際工作中，以新條例為指導，不斷完善工作流程，強化責任意識。下一步，調度中心還將組織相關考核，確保工作人員對新條例學深悟透，并持續開展系列培訓活動，不斷提升供水團隊的整體素質，為城市供水安全和優質服務提供更堅實的保障。
通過此次學習新供水條例，義馬水務集團調度中心將以更專業的姿態、更嚴謹的態度投入到供水工作中，為保障城市“水脈”暢通、守護居民用水安全貢獻更多力量。