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“謝謝你們上門開戶，不用我們專門跑一趟了，真是太貼心！”新入住業(yè)主在家門口就能辦理自來水開戶手續(xù)。近日，滎陽市自來水有限公司工作人員走進(jìn)禹洲嘉譽(yù)風(fēng)華小區(qū)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”便民志愿服務(wù)活動，為小區(qū)新交房業(yè)主集中辦理自來水開戶業(yè)務(wù)。
活動現(xiàn)場工作人員明確分工、密切配合，指導(dǎo)用戶簽訂《供用水合同》，發(fā)放繳費(fèi)指南、節(jié)約用水宣傳頁，耐心細(xì)致說明抄表周期、繳費(fèi)時間、繳費(fèi)方式、水價明細(xì)、服務(wù)電話等，并認(rèn)真傾聽用戶對供水服務(wù)工作的意見和建議，耐心解答用水問題，讓新用戶對用水事項明了知情。現(xiàn)場共簽訂供用水合同173份。此次志愿活動，與用戶“面對面”交流，“零距離”貼心服務(wù)，切實(shí)解決了用戶在用水方面的急難愁盼問題。活動結(jié)束后，工作人員還主動與該小區(qū)物業(yè)建立聯(lián)系，持續(xù)提供線上咨詢與報修響應(yīng)，確保服務(wù)不斷檔。
“以用戶為中心，努力打造用戶滿意的供水企業(yè)”，不僅僅是一句口號，也是滎陽市自來水有限公司供水服務(wù)的真實(shí)寫照。近年來，公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，利民惠民便民舉措不斷，“首問負(fù)責(zé)”“網(wǎng)上辦”“加急辦”“零跑腿”“上門開戶”等工作成為常態(tài)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到廣大用戶好評。服務(wù)沒有終點(diǎn)，公司將堅持“黨建引領(lǐng)”繼續(xù)把“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 潤澤萬家”落實(shí)落深落細(xì)，以用戶所盼作為服務(wù)所向，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事。