4月25日上午,家住中原區冉屯路15號院飛馬小區7號樓的李先生,將一面印有“盡職盡責 服務用戶”的錦旗送至鄭州水務集團營業處中原營業所,對戶表四班管理員溫昶旭的工作表示由衷的肯定和誠摯的感謝。
該房為空房,前期一直無人居住,營銷員3月份抄表時發現水表飛轉,管理員當即聯系房主告知該情況并將表前閥門關閉,避免繼續漏水產生更大的經濟損失。由于該老舊小區表后管道破損較多,中原營業所把這一情況及時上報處領導,處領導高度重視,親赴現場指導工作,要求盡快為用戶解決問題。中原營業所不等不靠,現場勘查,設計維修方案,與表井設施維修科一起將該單元表井內老化銹蝕的鑄鐵管全部更換為PPR管,從根上解決了用戶問題。工作人員真誠暖心的服務得到了用戶的認可,為了表達感激事情,特親自登門送來錦旗表示謝意。
金杯銀杯不如老百姓的口碑,金獎銀獎不如老百姓的夸獎。每一面錦旗的背后,是用戶的肯定也是一種鼓勵。今后,營業處將再接再厲,始終堅持熱情、優質、規范、高效服務,繼續把滿意留給用戶,樹立鄭州水務良好的企業形象。
(曹俊萍 趙智麗)
2024年4月26日












