7月5日，萊陽市自來水有限公司供水服務熱線接到東山小區居民來電，反映其所在小區全區無水。接到電話后，公司高度重視，第一時間安排工作人員趕赴現場調查核實停水原因。
積極響應，快速行動
萊陽市自來水有限公司水表檢定站工作人員接到任務后，迅速趕到現場進行實地勘察，工作人員先對供水主管網進行測壓，發現供水主管道水壓正常。隨后，又對水表井內供水設施進行了仔細嚴密排查，經過工作人員反復排查，確定水表井內所有供水設施沒有故障，由此判定此次停水大概率是小區內部供水管線發生破裂引起的，急需對小區內部供水設施進行排查，尋找漏點位置。
主動擔當，延伸服務
東山小區是總表供水小區，小區內部供水設施由小區物業公司負責維護管理，由于小區物業專業技術力量不足，排查工作難度大，恢復供水時間難以估計。事關居民切身利益，為了幫助小區盡快恢復供水，妥善解決居民高溫天氣用水需求，萊陽市自來水有限公司領導研究決定主動跨前擔當，堅持群眾利益高于一切的原則，進行延伸服務，安排公司專業探漏人員給予技術指導和幫助，全力協助小區物業對內部供水設施進行排查探漏，確保盡快找點漏點準確位置。
部門聯動，合力攻堅
萊陽市自來水有限公司管線探漏人員趕到現場后，結合小區基本情況，認真分析論證，制定了初步探漏方案。探漏人員先是指導物業公司對泵房彎頭位置進行開挖探查，經過探查，發現此處位置并無破裂。接著，探漏人員開始對小區內部供水管線、消防栓、閥門井等設施進行一一排查，由于物業公司對管線位置走向掌握不夠明確，給探漏工作帶來極大困難，加上此時突然降雨且雨勢越來越大，讓探漏工作更是難上加難，無法準確判斷漏點位置，只能先暫時停止探漏。
為盡快找到漏點位置，7月6日，萊陽市自來水有限公司管線探漏人員和戶表維修人員再次來到小區，工作人員結合前期探漏經驗，認真研究分析，重新調整探漏思路，決定對小區進行分區探漏，在泵房安裝壓力表，對壓力表數據進行認真觀察，發現總表與泵房之間管道無漏水點，工作人員又分別關啟東區和西區閥門，再次觀察壓力表變化，確定漏水位置在西區。隨后，工作人員又對西區每幢樓進行仔細排查，排查過程中，工作人員密切配合、通力協作，克服管線走向不明、天氣高溫悶熱等困難，經過4個小時的嚴密排查，最終成功鎖定漏點位置是7號樓水管破裂。經過萊陽市自來水有限公司緊急搶修，于當晚七點三十分小區全面恢復供水。
為保障居民正常用水，萊陽市自來水有限公司主動作為，給小區物業公司提供技術指導、幫助解決問題，充分發揮了供水企業的社會責任和擔當。