在許昌瑞貝卡供水分公司深入優化“獲得用水”營商環境工作中，有這么一群女子抄表員，她們直接與用戶打交道，上門抄表、熱心宣傳、細心巡漏、解疑釋惑，以柔弱的雙肩抗起精準服務的重擔，將優質服務送進千家萬戶，深得廣大群眾的稱贊和好評，近日汪文龍、劉慧、趙莉因出色的服務，受到用戶的紛紛點贊！
近日，該公司營銷服務二部的抄表員劉慧接到用戶龐先生的電話，反映他店里的水壓特別低，已經嚴重影響了日常的正常用水。劉慧聯系維修工汪文龍立即趕往現場查看情況，在排除不是主管網漏水的原因后，他們又對內部管網進行了全面排查，但因文峰廣場地下書城建設時間已久，且構造復雜，排查的難度很大。汪文龍和劉慧不懼高溫“烤”驗，排除困難逐一排查分析原因，經過不懈努力，他們終于找到“頑兇”，原來是因為地埋DN50的蝶閥被生長的樹根破壞，無法完全開啟。他們馬上為用戶更換了新的閥門，水壓恢復正常。解除后顧之憂的龐先生深受感動，特意送來一面印有“盡職盡責，服務熱情”的錦旗，為他們真摯點贊。
無獨有偶。8月16日，清虛街社區的工作人員發現水表不用水時，一直慢轉，且這個月水費比平時多了近60噸，非常擔心哪里漏水。營銷服務一部的抄表員趙莉知曉后，不畏暑熱及時趕到社區，對社區1至3樓每層的衛生間及洗漱間的坐便器、管路進行逐個檢查。當檢查至3樓時，發現該衛生間門鎖著，貼有禁止使用的通知。細心的趙莉隔著門隱約聽到里面有“滋滋”的水聲，初步判斷該處衛生間有漏水情況。果不其然，當工作人員拿來鑰匙打開衛生間后，經檢查系該處管路漏水。社區工作人員對趙莉不畏酷暑、嚴謹認真的工作態度表示感謝。
許昌最美“水管家”名不虛傳，像劉慧、趙莉、汪文龍一樣的好人好事層出水窮，也司空見慣。許昌瑞貝卡供水人始終把社會責任放在第一位，在堅守和奉獻中，切切實實幫助群眾解決用水大問題，獲得了廣大用戶的信賴和稱贊，贏得了良好口碑，樹立了嶄新的社會形象。
（王占勝）