金杯銀杯不如老百姓的口碑。11月7日，許昌市場后街魏都區公療醫院的周先生將一面“工作質量高、服務態度好”的錦旗送到許昌瑞貝卡供水分公司，特別提出對該公司管網維護部的喬羽表示衷心感謝，夸他服務好業務精，及時解決了周先生家中的漏水難題。
喬羽是該公司的一名維修員工，幾天前公司客服中心接到周先生打來的熱線求助電話，立即派他前往處理。當他趕到周先生家中時，發現其表井內已經積滿了水，經了解才知道是用戶在維修表后管道時，由于閥門銹蝕失靈，開關時導致突發漏水，因自己無法有效處置，一下子就慌了神，于是急忙撥打供水熱線電話報修。喬羽馬上決定帶水作業，為其更換新的閥門，但由于表井位置偏僻狹窄，操作起來非常困難。為了最大限度地減少用戶損失，他立即脫掉外套，整個身子趴在井池邊，把頭和胳膊努力伸進表井里維修，用手摸索著拆卸和安裝，期間顧不上身上衣服上都浸濕了水，憑著過硬的專業技能，費力地更換好閥門，快速完成了維修任務。當他站起來時，已是一身的水和泥，用戶非常感動，連夸他業務精服務好，這才有了開頭的一幕。
喬羽把群眾利益放在第一位，盡心盡力為用戶排擾解難，贏得了用戶的好評和贊揚，從中體現了許昌瑞貝卡供水人的優良作風，彰顯了許昌供水人的社會責任和擔當。
（王占勝 來紅霞）