近日，南陽市冷飲廠企業負責人羅先生匆匆走進北控南陽水務集團服務大廳，他的企業因月底資金周轉困難而陷入困境，咨詢水費能否延期繳納。當得知北控南陽水務集團專門為中小微生產加工企業推出的“三容”服務政策時，羅先生連連稱贊：“北控南陽水務集團雪中送炭，真是企業的貼心用水管家呀！”柜臺工作人員現場耐心的向羅先生講解了辦理流程，并為羅先生順利完成業務的辦理。
北控南陽水務集團積極響應國家號召，創新性地推出了“三容”政務服務模式。這一模式以容缺、容時和容差為三大支柱，通過報裝容缺資料受理，實現企業用水辦理流程順暢無阻；通過容時服務將水費繳費期限從每月11日至月底延長至次月10日，延長水費繳納期；通過容差服務，將企業當月的實際用水量進行正常用水結算，取消了違約金費用。這一優化措施的實施，不僅實現了對中小微生產加工企業的精準幫扶和個性化服務，為企業減輕了經濟負擔、提高其市場競爭力，更為優化營商環境邁出了堅實的一步。自推出“三容”政務服務新模式以來，“容缺”辦理報裝業務5件，“容時容差”服務企業12戶，延緩收繳水費9萬余元。
北控南陽水務集團秉持“用戶至上、服務為本”的理念，不斷優化服務流程、提升服務質量，為中小微生產加工企業提供更加便捷、高效、貼心的服務，不斷開創南陽水務優化營商環境工作新局面。
北控南陽水務集團有限公司 杜偉 供稿