近日，家住官莊社區(qū)的張女士將一面印有“一心為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗送到了縣政務(wù)服務(wù)中心自來水公司窗口人員的手中，以此感謝公司窗口人員為其提供的貼心用水服務(wù)。
20日上午，窗口工作人員接到群眾電話反映樓上住戶家未住人，房頂有滲水，疑似屋內(nèi)漏水。工作人員接到電話后立即啟動《停水報修快速響應(yīng)機制》，維修人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，通過對近3個月用水量對比，初步排查為表后漏水。在征得該用戶同意后，第一時間進入該用戶家中，發(fā)現(xiàn)其中一個水龍頭處于半開的狀態(tài)，家里已出現(xiàn)漫水情況，如果不是及時發(fā)現(xiàn)，勢必要造成更大的財產(chǎn)損失。隨后，維修人員迅速將漏水的龍頭修復(fù)。考慮到該用戶長期不在家，又義務(wù)幫助檢查了家里的其他供水設(shè)施，發(fā)現(xiàn)廚房的一處閥門也存在漏水問題，隨即進行了修復(fù)，用戶深受感動。
打造供水服務(wù)新常態(tài)，是新裕自來水公司始終堅持抓好的一項重要工作。一面面錦旗，一封封表揚信，凝聚著廣大用戶的認(rèn)可與肯定，更是對供水服務(wù)工作的信任與激勵。公司負(fù)責(zé)人表示：下一步，公司將繼續(xù)把企業(yè)和群眾的“關(guān)鍵小事”作為“頭等大事”，不斷優(yōu)化服務(wù)保障，提升服務(wù)效能，全力疏解堵點、打通難點，讓營商環(huán)境更優(yōu)化，用水服務(wù)更貼心。（馬一）