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近日，新疆騰源水務(wù)集團(tuán)有限公司伽師總場(chǎng)供水所工作人員深入小區(qū)開展入戶走訪活動(dòng)，旨在進(jìn)行用水滿意度調(diào)查，精準(zhǔn)把握居民在用水方面的困境，為居民排憂解難。
在走訪過程中，工作人員與小區(qū)代表進(jìn)行了面對(duì)面的深入交流，全面了解居民在用水、供水環(huán)節(jié)的實(shí)際需求，悉心傾聽對(duì)供水服務(wù)的反饋與建議，并據(jù)此為不同新舊小區(qū)量身定制解決方案。對(duì)于居民提出的各類問題，走訪人員耐心解答，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的絕不拖延，對(duì)于無法立即解決的問題，則進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便后續(xù)跟進(jìn)與處理。此次走訪活動(dòng)覆蓋了5個(gè)小區(qū)、217戶，贏得了居民的一致贊譽(yù)與好評(píng)。
近年來，伽師總場(chǎng)供水所積極響應(yīng)集團(tuán)黨委號(hào)召，致力于提升居民用水的滿意度，將傳統(tǒng)的“被動(dòng)”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)”出擊。通過主動(dòng)貼近居民，深入了解其需求與期望，推動(dòng)供水服務(wù)從“有訴即辦”的響應(yīng)式服務(wù)向“未訴先辦”的前瞻性服務(wù)轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
接下來，伽師總場(chǎng)供水所將把居民用戶走訪列為常態(tài)化工作重點(diǎn)，持續(xù)強(qiáng)化與用戶的溝通橋梁，堅(jiān)持主動(dòng)對(duì)接、靠前服務(wù)的理念，以實(shí)際行動(dòng)為用戶化解難題，不斷提升用戶滿意度與用水便利性，為用戶構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效的用水環(huán)境，為總場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的水務(wù)力量。（劉鵬）
新疆騰源水務(wù)集團(tuán)有限公司
2024年12月11日