為確保冬季用水安全，淮北供水公司全面啟動防凍保溫工作，采取了一系列行之有效的措施，保障供水系統的正常運行。
一、制定應急預案。公司制定了《極寒天氣供水保障應急處置實施預案》。預案明確了供水保障應急領導小組成員、具體保障措施、片區劃分，市主城區劃分為三大區域十個片區，網格化責任到人、供水保障組人員車輛安排等內容。預案下發到各部室，明確各部室應急職能及處置程序，確保應急搶修工作快速反應，有序進行。
二、設施安全防護。各水源地、二供泵房、泵站及管網全面加強設施、設備的巡查維護，保障各機組正常運行。對供水設施及重點部位進行全面巡查檢修。重要管線、關鍵部位的隱患進行逐一排查，對隱患早發現、早治理、早消除。目前，供水公司已完成超過180公里的管線巡查，6300余處防凍井蓋以及2210處高層管道井的巡查工作。在巡查過程中，及時發現并更換了196處損壞的防凍井蓋，修復了58處保溫層損壞和29處套管損壞。
三、加強水質檢測。水質檢測中心提高管網水質監測頻次，高精度、高效率嚴把低溫雨雪天氣水質安全關，實現水質數據的資源共享，全力做好低溫雨雪天氣來襲期間水質安全保供工作。
三、保障物資供應。公司備足防凍物資，存儲準備了大量的保溫材料，管道保溫棉4500米、保溫井蓋1000塊、塑料覆膜1800米、各類水表7000只、各種型號哈夫節280個、各種類型閥門600只。公司倉庫設立輪班制度，確保24小時不間斷供應搶修應急材料。低溫雨雪天氣為所有車輛配備防滑鏈，保證車輛安全，時刻保持備戰狀態，隨時啟動各類低溫供水突發事故處理應急預案，確保低溫冰凍天氣水管、水表等供水設施的正常運行。
四、關注連廊住宅。公司重點關注帶有連廊的高層住宅用戶對供水設施防凍保溫工作的落實情況。目前，已對37個小區264棟樓41000戶連廊用戶的管道井、連廊防火門、水表、水龍頭、家中門窗關閉情況等防凍保溫措施進行了嚴格排查，發現問題現場處理。張貼“用水防凍常識”宣傳單，并上門為用戶詳解演示“用水防凍常識”具體措施，反復告知用戶供水服務熱線96600。積極與物業公司聯系，強化住戶防凍保溫意識，共同筑牢冬季安全用水“生命線”。
五、科學合理調度。調度中心密切監控管網測壓點數據，準確掌握各區域水壓信息，針對管網壓力反饋做到提前預判，確保供水量充足和管網運行安全。
六、強化熱線值守。為有效應對極端天氣，公司加強供水服務熱線96600值班值守，增加坐席人員，“三級”聯動，24小時高度關注用戶來電，受理用戶報修以及隨時處理用戶出現的用水問題。
七、擬定宣傳預案。制定防凍宣傳預案。密切關注天氣變化情況，以-7℃為臨界點，依據不同的天氣情況和溫度升降幅度啟用不同的宣傳方式進行宣傳。如：氣溫不低于-7℃時，通過《淮北日報》、淮北電視臺、供水公司公眾號、網站、報紙進行防凍宣傳。同時走進社區和小區張貼防凍常識宣傳單，目前10000份“用水防凍常識”宣傳單在陸續向市民發放。極寒低溫天氣來臨或溫度低于-7℃時，將通過《淮北日報》、手機短信發送、微信朋友圈轉發、電視游走字幕、走進小區話筒播報、便民服務入戶、公司大屏幕、電子屏循環播放等方式全方位立體式多渠道向用戶發布防凍宣傳信息，全力保障冬季用水安全。
包曉玲