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1月3日上午，項(xiàng)城市公園路幼兒園負(fù)責(zé)人打來熱線電話，反映12月份用量偏高，懷疑水表有問題，申請(qǐng)校表。簽于該幼兒園上個(gè)月剛換過水表，壞的可能性不大，公司決定先派測(cè)漏隊(duì)上門查看一下園內(nèi)是否有漏水現(xiàn)象。
測(cè)漏隊(duì)長(zhǎng)張海華到現(xiàn)場(chǎng)后，當(dāng)時(shí)正是學(xué)校上課時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)水表在一直勻速快速轉(zhuǎn)圈，根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)判斷園內(nèi)一定有漏水的地方。按照規(guī)定，表里設(shè)施測(cè)漏本不在供水公司管轄范疇，但為盡快解決用戶漏水的難題，工作人員不計(jì)分內(nèi)分外，主動(dòng)延伸服務(wù)，但由于學(xué)校沒有專業(yè)的水電工，又僅存電子版的管網(wǎng)鋪設(shè)圖，為測(cè)漏增加了難度。張隊(duì)長(zhǎng)與園長(zhǎng)進(jìn)行溝通，回去先把管網(wǎng)圖打印出來研究一下管網(wǎng)走向，等星期天園內(nèi)休息空調(diào)不工作時(shí)再進(jìn)行測(cè)漏。
周日上午，張隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員們到幼兒園后，根據(jù)管網(wǎng)走向隨即展開拉網(wǎng)式排查，最后將漏點(diǎn)鎖定在了衛(wèi)生間，發(fā)現(xiàn)有16個(gè)馬桶漏水，糾其原因，是水箱內(nèi)的浮球位置調(diào)整的過于靠上，導(dǎo)致上水孔關(guān)閉不嚴(yán)造成漏水。找到原因后，及時(shí)止損，幫助他們把所有馬桶的浮球調(diào)整到正確位置，漏點(diǎn)止住，水表指針不再轉(zhuǎn)動(dòng)。同時(shí)張隊(duì)長(zhǎng)又把打印出來的園內(nèi)管網(wǎng)圖送給園長(zhǎng)，交待其保管好，便于后期管網(wǎng)維護(hù)。
幼兒園對(duì)國控水務(wù)公司的延伸服務(wù)、精湛的技術(shù)水平和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝，并稱贊工作人員辦事認(rèn)真效率高，熱情服務(wù)素質(zhì)好。金杯銀杯不如用戶的口碑，下一步，我們將繼續(xù)以扎實(shí)的工作和暖心的服務(wù)提升客戶的獲得感和幸福感，讓“我為人民辦實(shí)事”不僅僅是口號(hào)，而是真正惠及千家萬戶的具體行動(dòng)。（唐紅霞）