除夕夜的九州路，零下九度的寒風掠過空蕩的街道。當千家萬戶的餃子剛下鍋時，鶴壁水務集團管網巡查人員正駕駛著搶修車在各個路段認真巡查。此時，室外溫度已跌破-10℃。
“您家電熱水器不出水？請先檢查一下閥門——”在客戶服務中心，客服專員張紅林一邊接聽用戶電話，一邊手指敲擊鍵盤記錄用戶需求。同時第一時間通知區域人員趕往現場。這已經是她連續三年春節值守在客服中心了。春節期間，她接聽的通話里，有教獨居老人操作掌上營業廳的耐心，有安撫返鄉游子家中協助關水的急迫，還有為年輕夫妻查詢水費的細致。每通電話接通時的“過年好”，都化作點點溫情浸潤著每位來電的用戶。
正月初五清晨，熱線值班人員在交接班時發現了一個特別工單：家住萬祥紫苑小區的劉女士特意致謝，說除夕中午我公司工作人員上門為她解決用水問題，十分貼心。
大年三十中午，正在為年夜飯備菜的劉女士突然發現家中水龍頭水流很小，著急的劉女士致電水務集團，經客服中心派單后，南海營銷區區域人員王家軍及時趕赴用戶家中，經排查是水龍頭濾網堵塞，王家軍幫助劉女士做好清理后，水流恢復正常。
在鶴城大地，供水管線編織成隱形的守護網。當城市在團圓飯的熱氣中沉睡，堅守在熱線邊的身影，正將焦慮轉化為行動代碼，把疑問翻譯成解決方案?？蛻舴障到y的數據流在深夜里靜靜奔涌，如同地底永不結冰的供水管網，用溫暖的語言連通千家萬戶。
大年初二。水質化驗中心的郭曉迪正在認真觀察儀器顯示屏數據曲線。
春節八天，水質化驗中心共完成源水、出廠水、管網水、末梢水檢測227批次，出具數據1.2萬個。那些穿梭在實驗室走廊的白色身影，用實驗儀器丈量思念的濃度和純度。
當最后一班檢測車駛過淇河大橋，車載冰箱里的水樣正在4℃恒溫中沉睡。它們不會知道，這個春節有24名化驗員在儀器嗡鳴中守歲，檢測儀器見證堅守的他們為鶴城安全優質供水保駕護航。
大年初三早上七點，鶴翔社區居民王阿姨擰開水龍頭，汩汩清泉流涌出時，她不知道2公里外的第三水廠供水泵房里，值班人員 已連續值守26小時。
當春聯上的墨香還未散盡，水務人的工裝已沾滿寒冷清晨的白霜。那些深夜閃爍的安全帽燈，凌晨搶修濺起的水花，凍僵指尖敲出的工單記錄，都在訴說著：這座城市跳動的脈搏里，永遠流淌著水務人滾燙的初心。
有你，真好！
（鶴壁水務集團 祁喆）