3月13日，在3·15國際消費者權益日來臨之際，洛陽北控水務集團以 ?“權益315、守護365、供水讓城市更美好”為主題開展優質服務進社區系列活動，組織“小水牛”志愿服務隊通過水質科普、銀發服務、上門維修、智慧泵房開放日等活動，把供水優質服務送到多個社區鄰里中心、送到居民家門口。
在洛龍區龍安小區，水務集團水質檢測工程師通過?TDS筆檢測和電解水小實驗，為居民講解“自來水變黃變黑”的真相，消除居民用水疑慮。
在水質科普展臺前，小區居民趙女士指著玻璃杯中澄澈的自來水連連稱贊：“以前燒水總有層水垢，現在水壺干干凈凈，水質提升真是實打實的！”
作為我市中心城區水質提升工作的核心工程關林水廠深度處理工程投用后，洛龍區的自來水硬度從原來的每升380毫克降至200毫克以下，居民實實在在地感受到水垢幾乎不見了。
在西工區廣電社區鄰里中心，水務員工向社區的老年客戶介紹“銀發服務”。水務集團澗東服務營銷分公司推出“銀發服務”，開辟“銀發”便捷服務通道和“一對一”專屬服務等措施。水務員工把試點小區的部分獨居老人作為重點服務對象，與所在社區建立聯動機制，對獨居老人設置水量臨界報警，當老人家中出現連續24小時無水量或用水量大于1噸時，遠傳數據可推送短信預警消息，并共享至社區，通過社區及時上門或通知老人的監護人到家中查看情況，為獨居老人提供一重遠程智慧守護。
西工區保利大都會的居民代表李先生在參觀示范性智慧化二次供水泵房時不禁說道：“原來我們喝的水經過這么多道智慧化管理，特別是這個泵房亮堂堂的，以前對二次供水一直不放心，這次一看，真放心了！”
二次供水做為城市供水的“最后一公里”，水務集團立足“專業化運營、數字化架構、智慧化管理、人性化服務”，通過物聯網、智慧化、大數據的運用，建設了二次供水智慧化泵房，為泵房規范管理和水質安全提供了堅實保障。
澗西區中僑綠城居民張先生看到水務員工來到社區，立即來反映此次交水費時發現水量較以往有所增加，希望查明原因。水務員工馬上入戶幫助排查，最終發現是馬桶內的皮墊配件老化滲水。張先生高興地說：“我家水龍頭水流小好幾天了，自己咋檢查也找不出原因，今天你們幫我找到問題了，還直接幫我解決問題了！”。
通過定期開展優質服務進社區活動，水務集團拉近了服務居民距離，讓用戶暢享更優供水服務。（于曉冬 圖/文）
