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2025年4月7日，慶陽市供排水集團(tuán)有限公司的客戶服務(wù)大廳收費(fèi)窗口來了一位特殊的客戶。經(jīng)過一番交談，收費(fèi)員才知道，客戶是為了之前的一筆“舊賬”專程來繳費(fèi)的西峰區(qū)天富大廈原物業(yè)公司業(yè)務(wù)代表。
之前，西峰區(qū)天富大廈的原物業(yè)公司甘肅和祥物業(yè)公司，在管理天富大廈小區(qū)期間，一直正常收取業(yè)主自來水費(fèi)，但卻未向集團(tuán)公司及時(shí)繳納，累計(jì)欠費(fèi)19588.05元。欠費(fèi)期間，集團(tuán)公司多次與物業(yè)溝通協(xié)商、張貼欠費(fèi)通知單、上門催收等方式要求繳納水費(fèi)，但均未有結(jié)果。
2024年12月9日集團(tuán)公司依法起訴，區(qū)法院高度重視，迅速組織調(diào)解，但因原物業(yè)缺席，調(diào)解未果。2025年4月，在即將開庭之際，原物業(yè)主動(dòng)繳清了欠費(fèi)。此筆水費(fèi)的收回，不僅維護(hù)了慶陽市供排水集團(tuán)有限公司的合法權(quán)益，增強(qiáng)了依法維權(quán)的信心，同時(shí)也對(duì)社會(huì)上惡意拖欠水費(fèi)的用戶產(chǎn)生了強(qiáng)大的震懾作用。今后，集團(tuán)公司將繼續(xù)對(duì)長期欠費(fèi)的用戶進(jìn)行清查，通過法律途徑解決惡意或長期拖欠水費(fèi)問題，以更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加有力的舉措，堅(jiān)決落實(shí)好水費(fèi)收繳責(zé)任，確保水費(fèi)應(yīng)收盡收。
在此，呼吁廣大用戶，請(qǐng)誠信用水、按時(shí)繳納水費(fèi)。
下一步，集團(tuán)公司將繼續(xù)提升供水服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境，不斷滿足群眾對(duì)美好生活的向往，讓市民群眾更有獲得感、幸福感、安全感，讓優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)“可感可知”“觸手可及”。
感悟心語：?水流到哪里，服務(wù)就延伸到哪里。慶陽市供排水集團(tuán)有限公司集思廣益、群策群力，通過對(duì)用水報(bào)裝、水費(fèi)繳納、管網(wǎng)維護(hù)、宣傳報(bào)道等方面的不斷優(yōu)化、創(chuàng)新舉措，為用戶提供良好的服務(wù)水平和高效便捷的辦理流程。同時(shí)通過舉辦開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶、省市人大代表、政協(xié)委員、媒體記者到自來水廠、污水處理廠、二次供水“智慧供水示范單元”參觀交流，近距離感受生產(chǎn)工藝、水質(zhì)水壓、營銷服務(wù)等方面的體驗(yàn)。大家看在眼里、記在心里，并給予了集團(tuán)公司更多的支持和理解，及時(shí)繳納水費(fèi)，這就是信任的力量，對(duì)集團(tuán)公司是一種莫大的鼓勵(lì)。但正是因此，水費(fèi)應(yīng)收盡收，才能確保集團(tuán)公司的良好運(yùn)行，才能確保提供熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是互相激勵(lì)，互相支持。