“謝謝咱的維修師傅幫助我們小區(qū)解決了用水問題，這封感謝信請收下！”5月12日上午，美之域小區(qū)物業(yè)代表將一封飽含感激之情的感謝信送到鄭州水務集團營業(yè)中心商鼎維修班，對維修人員全心全意幫助解決小區(qū)管道異響問題表達誠摯謝意。 
原來，一個多月前，美之域小區(qū)眾多老年居民飽受困擾，家中整日傳來持續(xù)不斷的“咕咚”聲，尤其是午間和晚間，嚴重影響了老人們的正常休息。小區(qū)物業(yè)多次排查，始終未能找到問題根源。營業(yè)中心商鼎維修班接到小區(qū)物業(yè)求助電話后迅速響應，即刻組織專業(yè)力量對小區(qū)管道進行“會診”，經(jīng)過多輪細致排查，終于鎖定“罪魁禍首”——樓道內(nèi)立管單流閥損壞。經(jīng)與居民充分溝通，由居民準備更換材料，商鼎維修班義務提供更換服務。考慮到盡量縮小對居民日常生活的影響，維修人員李凱、魯夢豪于上午9點開始作業(yè)，二人密切配合，順利完成更換，不僅徹底解決困擾居民許久的異響問題，而且意外收到了用戶的感謝信。
這封感謝信不僅是對李凱、魯夢豪等維修人員專業(yè)能力和奉獻精神的認可，更是對商鼎維修班全體成員的激勵。下一步，營業(yè)中心將繼續(xù)秉持“更高標準、更好品質(zhì)、滿意鄭水”服務理念，為群眾解決更多急難愁盼問題，把貼心、暖心的供水服務送到百姓心中，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。