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“原本只是想咨詢一下自來水過戶業(yè)務(wù)，沒想到辦理成功了，真是太方便了。”近日，在晉安區(qū)市民服務(wù)中心辦完醫(yī)保業(yè)務(wù)后的陳女士，路過福州水務(wù)集團(tuán)所屬自來水公司窗口，“順便”咨詢了過戶相關(guān)事宜，就當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)了一次真正的“零材料”辦理模式，高效便民的服務(wù)令她連連稱贊，這也正是福州水務(wù)集團(tuán)積極配合福州市“無證明城市”優(yōu)化營商工作的生動(dòng)體現(xiàn)！
日前，福州市為推動(dòng)“無證明城市”建設(shè)試點(diǎn)工作，全面推進(jìn)“無證明”系統(tǒng)建設(shè)，不斷創(chuàng)新“無證明”服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用，福州水務(wù)集團(tuán)所屬自來水公司主動(dòng)作為，梳理出“無證明、零材料”辦理業(yè)務(wù)所需的身份證、產(chǎn)權(quán)證兩項(xiàng)共享需求，通過打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享，做到減環(huán)節(jié)不減服務(wù)，一系列機(jī)制創(chuàng)新，讓辦事免證明，切切實(shí)實(shí)為群眾解憂，為企業(yè)減負(fù)。
自2024年10月以來，經(jīng)過前期嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)測(cè)試和準(zhǔn)備，自來水公司在市政服務(wù)中心及各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的自來水窗口逐步試行推出用水過戶“零材料辦理”業(yè)務(wù)。用戶在辦理用水過戶時(shí)，無需攜帶任何材料，窗口工作人員可根據(jù)用戶提供的個(gè)人信息進(jìn)行身份核驗(yàn)，待用戶授權(quán)完成后，便可通過可信電子文件庫精準(zhǔn)調(diào)取用戶的產(chǎn)權(quán)證等證照類材料，便捷完成自來水過戶資料的采集，實(shí)現(xiàn)用水過戶零材料辦理。截至目前，自來水窗口借助可信電子文件庫，采取創(chuàng)新、高效的惠民工作模式，已累計(jì)完成310件用水過戶服務(wù)，群眾辦事滿意度達(dá)100%。
從最多跑一次的“減證便民”，到一趟不用跑的“貼心為民”，再到無證明城市的“無證利民”，一次次的迭代升級(jí)，將減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、優(yōu)服務(wù)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，在暢通渠道、優(yōu)化服務(wù)的同時(shí)，提高了辦事效率和人民群眾的滿意度和用水獲得感，助力有福之州成為更加宜業(yè)宜居的幸福之城。