近日，福州倉山區(qū)首開國仕府小區(qū)物業(yè)將一面印有“守護生命之源 保障飲水安全”的錦旗送至福州水務集團有限公司所屬福州市自來水有限公司，對工作人員專業(yè)積極解決用水難題、貼心服務群眾的態(tài)度表達由衷感謝。
就在2025年1月，所屬自來水公司陸續(xù)接到了關于該小區(qū)自來水出現渾濁的訴求。在接到這些訴求后，公司高度重視，迅速派遣供水保障人員前往現場進行勘查。通過現場的水質檢測、供水設施的仔細排查以及與居民的深入交流，最終確定問題出在小區(qū)內部的管道上。盡管這不屬于公司的常規(guī)維護范圍，但本著始終將民眾的需求放在首位的宗旨，前后派員六次前往該小區(qū)，耐心向物業(yè)和居民解釋問題所在，并協助制定維修方案，最終幫助物業(yè)、業(yè)主和施工方共同確認了維修方案。在管道維修完成后，工作人員還開展了回訪，并協助進行了水質檢測。
“在確認不是自來水公司維護范圍后，沒想到他們不僅沒有甩手不管，還多次主動上門協助解決問題，還回訪確認用水情況，這樣的服務讓人安心！”小區(qū)物業(yè)感謝地說到。
群眾的真心感謝是福州水務集團水為民生的生動詮釋。一面錦旗，一份責任，所屬自來水公司將繼續(xù)秉承“優(yōu)質供水、至誠服務、潤澤萬家”的服務承諾，不斷優(yōu)化服務響應流程，將“問題清單”實實在在轉化為民眾的“滿意答卷”，切實守護榕城百姓“水龍頭上的幸福感”！